นี่คือ 12 ขั้นตอนง่าย ๆ ที่จะเป็นเส้นทางลัดทำให้เว็บไซต์คุณได้ชื่อว่าเป็นเว็บไซต์ที่ดีเว็บหนึ่ง อย่างรวดเร็ว ซึ่งมือใหม่หัดทำเว็บไซต์ หรือมือเก๋าอยากปรรับปรุงเปลี่ยนแปลง พัฒนาเว็บ คงจะได้ไอเดียใหม่ ๆ คลิก ๆ นำไปพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเองให้ดีขึ้น โดดเด่นกว่าที่เคยเป็นมา

เรามาเริ่มต้นกันด้วย....

• รุ้จักกลุ่มผู้อ่าน ก่อนที่จะพัฒนาเว็บไซต์ คุณควรจะเรียนรู้อุปนิสัยของคนเข้าชมก่อน เพราะจำนวนคนเข้าชม เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณอย่างหนึ่ง ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มนักธุรกิจมืออาชีพก็ควรออกแบบเว็บไซต์ให้ ดูสะอาด มีทิศทางของหน้าเว็บเพจที่เข้าใจง่าย แต่ถ้ากลุ่มผู้อ่าน ผุ้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นกลุ่มวัยรุ่น วัยทำงาน ก็ควรออกแบบเว็บไซต์ให้ดูผ่อนคลาย ไม่เป็นทางการนัก ให้ความรู้สึกที่น่าเข้าไปเยี่ยมชม ดังนั้น กุญแจสำคัญก็คือ คุณควรที่จะรุ้ว่ากลุ่มตลาดเป้าหมายหลักของคุณนั้นเป็นใคร และสร้างเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายนั้น ซึ่งการออกแบบเว็บไซต์นั้น ไม่ใช่คุณที่เป็นตัวกำหนด แต่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการดึงดูดให้เข้ามาที่เว็บไซต์ต่างหาก ที่เป็นผู้กำหนดว่าควรจะออกแบบเว็บไซต์อย่างไรไปในทิศทางใด เพื่อที่ดึงดูดกลุ่มคนเหล่านั้นเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณได้
• มี Theme เว็บไซต์ที่ชัดเจนเว็บไซต์ ของคุณควรมี Theme ที่ชัดเจน เพราะจะทำให้ผู้อ่านทราบว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นเว็บไซต์เกี่ยวกับอะไร ตั้งแต่วรรคแรกที่อ่านในหน้าเว็บเพจนแรก ถ้าคุณเป็นเว็บไซต์ที่ให้การบริกาขายสินค้าหรือขายบริการ ก็ควรจะให้มีความชัดเจนให้ผู้อ่านผู้เข้าเยี่ยมชมรู้ว่าเว็บไซต์คุณเป็น เว็บขายสินค้า และบริการตั้งแต่ 30 วินาทีแรกที่เห็นหน้าเว็บไซต์ แต่ถ้าเว็บไซต์ของคุณขายสินค้าที่หลากหลายขนิด ก็ควรจะมีหน้าเว็บสำหรับสินค้าแต่ละชนิดไม่ควรที่จะนำสินค้าที่มีอยู่ทั้ง หมดมาอัดแน่นไว้ที่หน้าเว็บเดียว
• ต้องเร็วต้องทำให้เรียกหน้าเว็บเพจได้เร็ว จำไว้ว่าใคร ๆ ก็รีบกันทั้งนั้น ไม่มีใครชอบที่จะรอ ไม่ว่าจะรออะไรก็ตาม แม้แต่โลกของอินเตอร์เน็ตก็ไม่มีข้อยกเว้น ยกตัวอย่างง่าย ๆ ความเร็วของอินเทอร์เน็ตกในปัจจุบัน เทียบกับเมื่อก่อน มีความเร็วแตกต่างกันแค่ไหน แต่คุณก็ยังรู้สึกไม่พึงพอใจกับความเร็วที่เพิ่มขึ้นยังไงก็ยังรู้สึกว่า อินเทอร์เน็ตยังเร็วไม่พออยู่นั่นเอง แม้ว่าในความเป็นจริงจะมีการศึกษาและแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีได้ก้าวกระโดด ไปไกลแล้วก็ตาม แต่ก็ยังน้อยกว่าความคาดหวังของผู้บริโภคอยู่นั่นเองและด้วยความรู้สึกอันนี้ คุณคิดว่าจะทำให้เว็บไซต์ของตัวเองมีความเร็วได้มาก แค่ไหน ซึ่งความจริงข้อหนึ่งก็คือผู้เข้าเยี่ยมชม มักจะอ่านคอนเทนต์บนหน้าเว็บไซต์ของคุณ โดยใช้เวลาแค่ 10-15 วินาที จากนั้นจะเขียนโน๊ตจากเว็บไซต์คุณบ้าง และก็จะตัดสินใจว่าจะใช้เวลาอันมีค่ายิ่งนั้น กับหน้าเว็บไซต์ของคุณนานเท่าไหร่ ซึ่งถ้าเว็บไซต์ไหนเรียกข้อมุลขึ้นมาได้ช้า ผู้เช้าชมก็คงโบกมือลาแล้วไปหาอ่านจากเว็บไซต์อื่นทันที
• K.I.S.S อ่า..เราไม่ได้กำลังพูดถึงวงร็อกเกอร์ในยุคปี 80 แต่เรากำลังพูดถึงคำพูดที่เก่าแก่และสุดแสนจะคลาสสิก นั่นก็คือ "Keep It Simple, Stupid - ทำให้มันง่าย ๆ สิจ๊ะ เด็กโง่" ถ้าทิศทาง (Navigation) ในเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ทำให้ผู้เข้าเยี่ยมชมสามารถค้นห้าข้อ มุลได้ด้วยสัญชาตญาณตัวเอง หรือไม่รู้ว่าจะคลิกไปที่ไหน ถึงจะพบสิ่งที่ต้องการค้นห้าแล้วละก็ คงจะเป็นการยากที่จะแข๋งกับเว็บไซต์อื่น หรือจะพูดให้ง่ายกว่านั้นก็คือ ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่ได้การที่จะเสียเวลาเพื่อหาข้อมูลมากนัก เรียกได้ว่าผู้เยี่ยมชมทั้งหลายต่างก็ไม่ต้องการที่จะคลิกเกิน 3 ครั้ง เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ ดังกนั้น ควรจะพิจารณาเรื่องความยากง่ายในการใช้เว็บไซต์ และทิศทางของหน้าเว็บด้วย ซึ่งถ้าจะให้แข่งขันกับเว็บไซต์อื่น ๆ ได้ก็ควรจะให้ผู้เข้าเยี่ยมชมเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ไม่เกิน 3 คลิก
• มีความสอดคล้อง คุณมักจะได้ยินนักกอล์ฟพูดอยู่เสมอว่า ส่วนที่สำคัญที่สุดของการทำวงสวิงก็คือ "ความสอดคล้อง" ซึ่งนักกลอ์ฟก็ต้อง มีความเข้าใจถึงความสอดคล้องนั้นให้ได้อย่างแจ่มแจ้ง ชัดเจน ไม่อย่างนั้นก็คงทำวงสวิง ตีกอล์ฟได้ไม่ดี ซึ่งก็ไม่ต่างอะไรกับหน้าเว็บไซต์ของคุณ ที่จะต้องมีความสอดคล้องกัน ทั้งในเนรื่องรูปลักษณ์ อารมณ์ ความรู้สึกของหน้าเว็บ และการออกแบบ ที่ต้องเชื่อมโยงกันตลอดทั้งเว็บไซต์ หากทำหน้าเว็บไซต์ของคุณในแต่ละหน้า มีความแตกต่างทั้งรูปลักษณ์ ทิศทางของเว็บ (Navigation) แล้วหล่ะก็อาจจะสร้างความงุนงง สร้างความรำคาญให้กับผู้เข้าเยี่ยมชมได้ ซึ่งถ้าจะให้ดีควรที่จะใช้สี, themes, navigation และการออกแบบ ที่มีความสอดคล้องกัน ไปในทิศทางเดียวกัน ตั้งแต่หน้าแรก ไปจนหน้าสุดท้ายของหน้าเว็บไซต์
• เชื่อถือได้ ถ้าลูกค้าผู้เข้าเยี่ยมชมรู้สึกไม่เชื่อถือเว็บไซต์ของคุณอยู่ตลอดเวลา แล้วละก็เม็ดเงินที่จ่ายไปให้กับการออกแบบเว็บไซต์การพัฒนาเว็บไซต์ก็คงจะ สุญเปล่า ไม่เกิดประโยชน์อะไรขึ้นมา เพราะว่าโดยธรรมชาติของอินเทอร์เน็ตแล้ว ก็มีความไม่น่าเชื่อถือไม่น่าไว้วางใจ เป็นพื้นฐานอยู่แล้ว ดังกนั้นคุณควรที่จะสร้างความรู้สึกน่าเชื่อถือน่าไว้วางใจให้กับผู้เข้า เยี่ยมชม เพื่อเพิ่มระดับของความน่าไว้วางใจให้เกิดขึ้น 2 หนทางที่จะสร้างความน่าเชื่อถือได้ก็คือ สร้างภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ให้เป็นเว็บไซต์ มือสะอาด ไม่ทำสิ่งผิดกฎหมายมีการเปิดเผยข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริษัทอย่างชัดเจน เช่น เบอร์ติดต่อ ที่อยู่บริษัท ข้อมุลประวัติ ความเป็นมาของบริษัท เป็นต้น ซึ่งถ้าคุณมีความรู้สึกตะขิดตะขวงใจ ไม่ต้องการจะเปิดเผยข้อมูลบริษัทกับลูกค้า แล้วจะทำให้ลูกค้าเชื่อถือคุณมากพอที่จะซื้อสินค้า หรือทำธุรกิจกับเว็บไซต์คุณได้อย่างไร
• การันตีรับเงินคืน ไม่ใช่หนทางที่ดีนักถ้าจะทำให้ลูกค้ามีความกังวลใจเมื่อซื้อสินค้าจาก เว็บไซต์ของคุณ ด้วยไม่มีการัรตีได้เงินคืน เพราะว่าการันตีการรับเงินคืนนี้เป็นการแสดงให้เห็นว่าสินค้า และบริการของคุณมีความน่าเชื่อถือ ไม่มีความเสี่ยง
• สร้างระบบชำระเงินที่เข้าใจง่าย บางทีนี่อาจจะเป็นเหตุผลหลักอย่างหนึ่ง ที่ทำให้ amazon.com เป็นเว็บไซต์ ที่ประสบความสำเร็จ นั่นก็เป็นเพราะว่ามีระบบ การชะระเงินที่เข้าใจง่ายชัดเจนเข้าถึงง่ายสามารถใช้สัญชาติญาณตัวเองในการ เรียนรู้ขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อชะระเงิน โดยที่ไม่จำเป็นต้องหาอ่านข้อมูลเพิ่มเติม โดยคุณควรจะทำให้แต่ละขั้นตอนของการชำระเงินนั้นเข้าใจง่าย ผู้ใช้บริการไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ถ้าไม่แน่ใจว่าจะออกแบบขั้นตอนการชำระเงินยังไงดี ก็ลองเข้าไปอ่านใน Blog หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ดูก่อนก็ได้ เพื่อจะได้เรียนรู้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ ชอบการชำระเงินแบบไหน จากนั้นจึงค่อยมาปรับใช้กับระบบการชะระเงินในเว็บของคุณ
• สร้างอันดับที่ดีใน Search Engine จาก การศึกษาของ Jupiter Media Matrix พบว่า มากกว่า 55 % ของการซื้อขาย่ผ่านอินเตอร์เน็ตเริ่มจาก Search Engine แต่ 93 % ของลูกค้ากลุ่มนี้ จะไม่คลิกไปดูหน้าผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหาด้วย Search Engine เกิน 2 หน้า ดังนั้นเพื่อความปลอดภัย ควรจะทำให้การจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณจากการค้นหาด้วย Search Engine ขึ้นไปอยู่ในอันดับต้น ๆ เพื่อสร้างโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์มากขึ้น
• เข้าถึงได้ง่าย "The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an esssential aspect. - พลังของเว็บอยุ่ท่ความครอบคลุมของมัน การที่ทุกคนสามารถเข้าถึง โดยปราศจากการกำจัดสิทธิ์ คือหัวใจสำคัญ" - Tim Berners-Lee, W3C Director and inventor of the World Wide Web. ในช่วงที่ Berners-Lee พูดประโยคนี้ขึ้นมา ก็เมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว แต่ก็ยังคงเป็นคำพูดที่นำมาใช้ได้จนถึงทุกวันนี้ ซึ่งเพียงแค่คุณทำเว็บไซต์ให้สามารถเข้าถึงได้ง่ายมากเท่าไหร่ ก็มีโกาสที่จะมีผู้เข้าเยี่ยมชมเข้าถึงเว็บไซต์คุณได้มากขึ้นเท่านั้น .
• ความเข้ากันได้ ในสมัยที่ Microsoft's Internet Explorer เบราเซอร์ชื่อดังยังมีส่วนแบ่งการตลาดไม่มากนักนั้น การแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดให้มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นนั้นคือจะต้องทำให้มี สัดส่วนเพิ่มขึ้นนั้นคือจะต้องทำให้เบราเซอร์นั้นสามรถเข้ากันได้กับความ ต้องการของตลาด รวมทั้งกับซอฟต์แวร์ตัวอื่น ๆ ที่เป็นที่นิยมอยู่ในตลาด ซึ่งเทคนิคนี้ก็ยังคงใช้อยุ่จนถึงปัจจุบัน และมีส่วนทำให้ Microsoft's Internet Explorer ได้รับการตอบรัรบจากผู้ใช้อย่างมากมาย ความเข้ากันได้ (Compatibility) กับผู้อื่น ถือเป็นสิ่งสำคัญมาก ซึ่งคุณสามารถนำแนวทางที่ Microsoft's Internet Explorer ใช้นั้น มาใช้กับการพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเองได้ โดยคุณควรจะพัฒนาเว็บไซต์ ให้สามารถใช้งานเข้ากันได้กับทุก ๆ เบราเซอร์ ที่เป็นที่นิยมอยู่ในปัจจุบัน และทำให้มันใช้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ซอฟต์แวร์ชนิดอื่น ๆ ได้กล่ายเป็นสิ่งสำคัญมากที่สุดไปแล้วในเวลานี้ เมื่อผุ้บริโภคเริ่มที่จะเข้าสุ่เว็บไซต์โดยใช้อุปกรณ์อื่นนอกเหนือไปจาก เครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแบบเดิม ๆ ที่เราคุ้นเคย อย่างเช่น PDA, โทรศัพท์มือถือ, Car Display หรือแม้แต่นาฬิกาข้อมือที่ต่างพัฒนากันให้ล้ำสมัยมากขึ้น เป็นต้น
• เนื้อหา "Content is King" คุณคงได้ยินวลีนี้กันบ่อย ๆ ซึ่งวลีนี้อาจจะเป็นจริง หรือไม่ก็ได้ แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่ใจได้ว่าจะไม่ผิดพลาดแน่นอน นั่นก็คือ ถ้าคุณต้องการให้ชื่อเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของ Search Engine คุณต้องขยันป้อนข้อมุลเข้าไปในเครือข่ายใยแมงมุมนี้ให้บ่อย ๆ อีกทั้งข้อมูลที่ป้อนเข้าไปในเครือข่ายจะต้องนำเสนอข้อมูลที่ดี และมี Keywords ที่ดึงดูดให้สามารถค้นห้าได้ง่าย ๆ โดยแต่ละหน้าเว็บเพจควนจะมีสัก 2-3 Keywords ที่ประเด็จสำคัญ ๆ อยู่ในนั้น และควรที่จะมีเนื้อหา มีแก่นสาระในแต่ละหน้าเว็บเพจอย่างเพียงพอ เพื่อให้นักท่องเครือข่ายใยแมงมุมได้รับสารถสำคัญ ๆ มองเห็นประโยชน์ที่ได้รับจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งนั่นจะทำให้พวกเขากลับมาหาคุณอีกครั้งแล้วครั้งเล่า