อีเมลส่งไม่สำเร็จ: ปัญหาและวิธีแก้ไข
วิธีอ่านข้อความตีกลับ:
ข้อความอยู่ในรูปแบบมาตรฐานและคลุมเครือเล็กน้อย ตั้งใจให้ทั้งมนุษย์และหุ่นยนต์อ่านได้ บรรทัดสำคัญที่ต้องตรวจสอบคือข้อความนี้:
สำหรับ [email protected] เหตุผล
ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบว่าเซิร์ฟเวอร์เมลที่อยู่พยายามส่งข้อความถึง และสาเหตุที่ล้มเหลว
ข้อความของ 'เหตุผล' ควรระบุว่าปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รายงานปัญหาหรือบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่พยายามส่งข้อความของคุณไป โปรดพิจารณาประเด็นนี้อย่างรอบคอบเสมอเพื่อที่คุณจะได้ลองแก้ไขปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์เมลที่ถูกต้อง (หรือโดยการส่งอีเมลถึงผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์เมลที่ถูกต้อง)
Invalid Domain (xxx.yyy.com)
ซึ่งหมายความว่าเนมเซิร์ฟเวอร์ไม่พบระเบียน 'mx' สำหรับโดเมนที่เป็นปัญหา มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้ รวมทั้ง:
- ชื่อโดเมนอาจจะสะกดผิด
- ชื่อโดเมนอาจมีช่องว่างต่อท้ายหรืออักขระอื่นๆ ที่ไม่ได้ตั้งใจ
- โดเมนอาจมีระเบียน MX ซึ่งชี้ไปยังชื่อที่ไม่มีระเบียน 'A'
- โดเมนอาจไม่มีอยู่จริง
open (n.n.n.n) 23s failed
ข้อผิดพลาดนี้มักจะหมายความว่าระบบระยะไกลไม่ทำงาน หรือคุณมีข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ใดที่หนึ่งระหว่างเซิร์ฟเวอร์อีเมลและเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลด้วยตนเองได้หรือไม่
นี่คือข้อความเต็มของข้อผิดพลาด:
สำหรับ <[email protected]> เปิด (NNN.NNN.NNN.NNN) 23 วินาทีล้มเหลว ความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลวเนื่องจากฝ่ายที่เชื่อมต่อไม่ตอบสนองอย่างถูกต้องหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง หรือการเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล้มเหลวเนื่องจากโฮสต์ที่เชื่อมต่อไม่สามารถตอบสนอง 23 วินาที
Mailbox Not Found, User unknown, etc...
โดยทั่วไปหมายความว่าคุณสะกดที่อยู่ปลายทางผิดหรือผู้ใช้เปลี่ยนที่อยู่
Mailbox full, or Quote Exceeded:
ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ปลายทางโควต้าดิสก์หมดและไม่สามารถรับข้อความใหม่ได้จนกว่าจะลบบางส่วนออก อาจหมายความว่าผู้รับหยุดอ่านบัญชีโดยสิ้นเชิง
Host unknown, Domain Lookup Failed:
ปัญหานี้อาจเกิดจากความล้มเหลวของ DNS หรือโดเมนปลายทางอาจไม่มีอยู่ มีแนวโน้มว่าคุณสะกดชื่อโดเมนผิด
Unable to Relay
โดยปกติจะเป็นข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่เซิร์ฟเวอร์ระยะไกล ซึ่งมักมีโฮสต์ mx ที่มีลำดับความสำคัญต่ำ การส่งซ้ำอาจได้ผล และควรส่งต่อข้อความไปยังผู้ดูแลระบบ (postmaster) ที่เซิร์ฟเวอร์ปลายทางเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการส่งในเครื่อง คุณอาจต้องเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ SMTP ในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ
Temporary Errors: "no adequate servers", "Connection Timed Out", "Resources temporarily unavailable.", "Out of memory"
สิ่งเหล่านี้มักเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว จึงควรลองอีกครั้ง
ซึ่งโดยปกติหมายความว่าเมลเซิร์ฟเวอร์ของ ISP ของคุณอยู่ในบัญชีดำ ปัญหาอาจจะได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง